1. Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten binnen Nederland
- Brievenbusdoosje € 4,35  
- Pakketpost € 6,49
- Wij verzenden gratis vanaf € 140

 

2. Wat is de levertijd?

Onze verzendtijd bedraagt 1 tot 7 werkdagen, waarbij we uiteraard proberen om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Doordat wij
onze producten met de hand maken, netjes afwerken en verpakken, kan niet iedere bestelling binnen een dag verzonden worden. 

Tijdens drukke periodes hebben wij een afwijkende levertijd, welke duidelijk wordt aangegeven in het winkelmandje, of op onze social media

Wij verzenden met PostNL. De post wordt op verschillende dagen opgehaald. Je leest in je verzendbevestiging op welke dag jouw bestelling wordt opgehaald door de post.

 

3. Ik heb een verzendmail gekregen, maar mijn pakketje nog niet ontvangen

Als je pakketje verzonden wordt, krijg je automatisch een verzendbevestiging. Als jouw pakketje door PostNL gescand is, dan ontvang je de track and trace code in je mail (controleer ook je Spambox). In gewone periodes bezorgt PostNL over het algemeen een of twee dagen later. In drukke periodes (zoals rond sinterklaas en kerstmis) kan dit enkele dagen tot een week in beslag nemen. Houd je track and trace code hiervoor in de gaten, hier hebben wij helaas geen invloed op.

 

4. Kan ik mijn bestelling ophalen?

Omdat wij geen fysieke winkel hebben is het helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen.

 

5. Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Houtencadeautje.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@houtencadeautje.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. Let op! maatwerk wordt niet retour genomen. Dit zijn producten die je in onze webwinkel koopt die op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie(s) gemaakt worden (eigen namen, eigen design etc.) vallen niet onder het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

6. Met welk hout werken jullie?

- Massief Europees Eikenhout
- Massief Europees Beukenhout 
- Massief Braziliaans Rubberhout 
- Massief Europees Essenhout 
- Europees Populieren triplex
- Europees Berken multiplex
- MDF

Wij maken al onze producten van écht hout, knoestjes, scheurtjes, kromming en kleurverschil zijn natuurlijke eigenschappen van hout. Deze geven het hout charme en karakter. Hout is een natuurproduct en geen enkele plank of plaat is hetzelfde qua structuur en kleur. Zelfs in één artikel kan het voor komen dat er kleurverschil is. Hier kunnen wij niets aan doen, dit is het mooie natuurlijke effect van hout.

 

7. Hoe zit het met het milieu?

Wij hechten veel waarde aan het milieu, zo is al het hout waar wij mee werken FSC gekeurd, PEFC-gecertificeerd en/of duurzaam gekapt.
Ook onze inpak materialen zijn milieuvriendelijk, zo dragen onze Kartonnen doosjes het FSC-keurmerk en zijn 100 procent recyclebaar. 
Tot slot draait onze werkplaats op zonne-energie opgewekt met eigen zonnepanelen.